如果你想应聘客服，你最好在面试前了解一下客服的工作职责。这样面试时会更加顺利。下面是小编给大家带来的客服工作职责是什么，希望能够帮到你哟! 客服工作职责 1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档; 2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易; 3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题; 4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理; 5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报; 6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管; 7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工...